Zo los je het snel zelf op
Werkt er iets niet (goed)? Doorloop onderstaande 4 stappen aan de hand van de instructievideo’s en los het zelf op! Werkt het daarna toch nog niet naar behoren? Neem dan contact met ons op.
Meest gestelde vragen
Onderstaand vind je de meest gestelde vragen aan ons serviceteam. Staat je vraag er niet tussen en krijg je je probleem met 4 bovenstaande instructievideo’s niet opgelost? Mail dan naar support@statieheld.com en we helpen je graag!
Het legen van de automaat gebeurt door de locatie zelf. Tijdens plaatsing wordt dit toegelicht. Daarnaast is er een duidelijke instructievideo beschikbaar via een QR-code op het servicekaartje binnenin de machine.
Op onze Servicepagina staan 4 stappen inclusief korte instructievideo welke u zelf kunt nemen om het probleem mogelijk op te lossen. Is het probleem na deze vier stappen nog steeds niet verholpen? Neem dan contact met ons op.
Meld dit zo snel mogelijk via support@statieheld.com en voeg foto’s toe.
Deze kunt u aanvragen via de Servicepagina of door te mailen naar support@statieheld.com
Ja, de vooraf opgegeven contactpersoon ontvangt automatisch een e-mail wanneer een zak vol is en vervangen dient te worden.
Dit komt vrijwel niet voor, omdat onze machine zo is ontworpen dat er geen ander afval in de zak kan belanden. Als er toch een probleem is, nemen wij contact op voor verdere afhandeling.
Neem contact op met Statieheld en geef het gewenste ANBI-gecertificeerde doel door. Dit kan per kwartaal worden gewijzigd.
Het gedoneerde statiegeld wordt elk kwartaal uitbetaald aan de betreffende goede doelen.
Elke maand ontvangt de vooraf opgegeven contactpersoon een overzicht van het aantal producten en de opbrengst.
Alleen in overleg. De machine moet correct worden aangesloten en opnieuw worden gekalibreerd.
Stuur een e-mail naar support@statieheld.com met naam, functie en e-mailadres van de nieuwe contactpersoon.
Laat dit tijdig aan ons weten via support@statieheld.com, zodat we samen een oplossing kunnen bespreken.
